اسناد تامین گروپ

ضمانت، مهلت تست و مرجوعی

۰۱

حق انصراف

حقوق مصرف‌کننده در معاملات از راه دور مطابق قوانین لازم‌الاجرا رعایت می‌شود و استثناهای قانونی باید شفاف اعلام شوند.

۰۲

عیب یا مغایرت

کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با مشخصات ثبت‌شده باید سریعاً از مسیر قابل ثبت گزارش شود.

۰۳

مهلت تست

مدت تست فقط زمانی معتبر است که در صفحه همان محصول و سفارش ثبت شده باشد و جایگزین حقوق قانونی خریدار نیست.

۰۴

موارد خارج از پوشش قراردادی

آسیب ناشی از ضربه، مایع، نوسان برق، دستکاری یا تعمیر غیرمجاز می‌تواند از پوشش مهلت تست خارج باشد؛ تشخیص باید مستند باشد.

۰۵

بازپرداخت

پس از پذیرش درخواست و تحویل کالا، بازپرداخت از همان مسیر پرداخت یا روش توافق‌شده انجام می‌شود.